Ol\u00e1,<\/p>\n
J\u00e1 notou que as empresas est\u00e3o cada vez mais “ligadas” em agradar seus clientes e tratando-os de maneira mais pr\u00f3xima e ap\u00e1tica? Pois \u00e9, isso tem uma explica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
A nova era das tecnologias tem causando o que chamamos de “inicio da mudan\u00e7a”, isso vem ocorrendo devido ao acesso a informa\u00e7\u00e3o cada vez mais facilidade e o interesse do cliente por consumir cada vez mais informa\u00e7\u00e3o e\/ou se manter informado, independente de que assunto seje, desde de a time line de um amigo, passando pela bolsa de valores e cadernetas de poupan\u00e7a at\u00e9 os novos servi\u00e7os que seus fornecedores est\u00e3o oferecendo. A grande sacada da coisa \u00e9 perceber e agir nestes pontos de converg\u00eancia e atender essa nova necessidade de seus clientes (devido a extens\u00e3o desse tema teremos mais postagens sobre o assunto), para isso primeiramente \u00e9 imprescind\u00edvel criar estrat\u00e9gias que sejam compat\u00edveis com essas mudan\u00e7as, separei cinco passos que julgo importantes para se preparar para isso.<\/p>\n
1- Definir seus produtos e benef\u00edcios oferecidos ao cliente<\/strong><\/p>\n Saber o que a empresa oferece \u00e9 important\u00edssimo acima de tudo pois partindo desse ponto \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7as estrat\u00e9gias principais e iniciais, percorrer todo o trajeto que envolve fornecedores, stakeholders, clientes, colaboradores e todos os atores do neg\u00f3cio.<\/p>\n 2- Ingressar a TI como parte integrante dos planejamentos de neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n Este \u00e9 outro passo (ousado para organiza\u00e7\u00f5es muito conservadoras) muito importante pois assim a tecnologia se torna integrante do DNA da empresa, fator que se mostra cada vez mais essencial dentro de empresas de sucesso num mundo atual, outro detalhe \u00e9 que se seus CIO’s e CTO’s est\u00e3o por dentro dos planos da empresas, tendem a planejar seus departamentos e colaboradores apontando para esses passos que seguem.<\/p>\n 3- Pesquisar, discutir e treinar novas tecnologias que aceleram os processos internos<\/strong><\/p>\n Pesquisar e treinar a ferramenta tecnol\u00f3gica ideal \u00e9 muito vantajoso tendo em mente que processos internos bem resolvidos, pr\u00e1ticos, \u00e1geis e limpos s\u00e3o muito importantes na entrega final de benef\u00edcios, servi\u00e7os e valores ao consumidor final, al\u00e9m de promover menos gastos com processos dentro da empresa.<\/p>\n 4- Estudar casos e m\u00e9todos de alinhamento de TI a neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n Estudar casos \u00e9 um passo importante antes de fazer decis\u00f5es, sempre que poss\u00edvel estudar casos de sucesso ou fracasso pode ajudar a tomar s\u00e1bias decis\u00f5es nos projetos, no \u00e2mbito do alinhamento de TI nos neg\u00f3cios existem muitos modelos dispon\u00edveis e j\u00e1 utilizados como:\u00a0Alinhamento de Brodbeck e Hoppen (2002) e Modelo de Alinhamento de Leavitt (1965), este \u00faltimo foi um dos pioneiros inclusive o que deu origem ao nome “tecnologia da informa\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n 5- Investimento e colabora\u00e7\u00e3o com a TI<\/strong><\/p>\n O \u00faltimo por\u00e9m n\u00e3o menos importante item da nossa lista fica a cargo do investimento e import\u00e2ncia financeira da TI para a organiza\u00e7\u00e3o. Sabemos que tecnologia \u00e9 um bem que demanda dinheiro e nem sempre existe interesse por parte dos dirigentes de investir em tecnologias, por\u00e9m, passando por todos os passos anteriores \u00e9 poss\u00edvel saber se o momento de investir \u00e9 este ou aquele e quanto investir.<\/p>\n Muito bem, estes passos s\u00e3o importantes, por\u00e9m conversar com seu consultor de tecnologia e planejar bem antes esses e outros passos, \u00e9 primordial. Saiba como o servi\u00e7o de consultoria da Green Operations IT, Tocantins<\/strong> pode te auxiliar nessa caminhada a nova era da tecnologia clicando aqui<\/a>.<\/p>\n